La presión para medir el valor del negocio y el papel de la comercialización digital, se ha incrementado últimamente, por lo mismo las agencias deberían tener presente esto, al entrar a competir por conseguir nuevos negocios con marcas y empresas.
Un sondeo realizado por RSW/US, en julio de 2014, indica que el 40% de los vendedores en América del Norte, ha señalado a la falta de fundamento en el análisis, como una de las deficiencias más grandes entre las agencias que les prestan sus servicios de marketing o publicidad digital.
La falta de atención a los indicadores claves de rendimiento, tiene un significativo y cercano segundo lugar, citado por el 38% de los encuestados.
Los comercializadores online manifestaron que estos detalles son fundamentales, para que las agencias lleguen a una reunión inicial de negocios. con los pensamientos claros acerca de lo que le interesa al cliente, así como ofreciendo análisis y métricas que demuestren que no sólo están interesadas en el dinero, sino en realidad ??en sus empresas. En una escala de 1 a 10, siendo el 10 «muy importante», el 93% de los vendedores calificó con un 8 y el 59% que le da un 10.
Sin embargo, según los vendedores, las agencias no estaban cumpliendo con estas necesidades. Una vez más en una escala de 1 a 10, 10 siendo 10 «siempre», sólo el 16% seleccionó un 8 cuando se le preguntó: con qué frecuencia las agencias llegaban realmente a una reunión inicial con los pensamientos y preguntas inteligentes acerca de sus empresas.
La presentación creativa durante un lanzamiento fue también algo que los vendedores destacaron como importantes. En una escala de 1 a 10, siendo el 10 «muy importante», el 61% clasificó el ser creativo como parte importante de las agencias con 8 puntos.
Los requisitos
Cada vez hay más empresas que comercializan sus productos de manera exclusivamente online. Esto ha llevado a un cambio en las necesidades comunicativas de las empresas y, por tanto, a nuevos retos para las agencias de comunicación, marketing y publicidad.
Estos son 5 consejos claves para escoger a la próxima agencia que lo lleve a generar resultados en este mundo del marketing digital:
1. Especialistas en comunicación
Una estrategia de marketing digital, siempre estará mejor ejecutada por estrategas en comunicación, que por especialistas en desarrollo web. Por eso es relevante entender la capacidad que tiene la agencia para entender la problemática de comunicación de su marca, desde la estrategia de Branding, pasando por la generación de prospectos, hasta el cierre de la venta. La agencia digital entonces debe estar en capacidad de traducir este entendimiento en un proceso claro y evidentemente confiable de comunicación digital.
2. El objetivo del plan de marketing es lo primero
Una agencia digital no sólo debe demostrar un dominio sobre los elementos técnicos que componen la comunicación digital, como son la generación de tráfico, posicionamiento web, conversión de prospectos, medición y análisis, entre muchos otros. Además, debe entender cómo enlazar estas herramientas para alcanzar el objetivo acordado con el cliente.
La agencia de online marketing debe realizar una valoración previa con el cliente para entender por qué los están contratando, cuáles son los objetivos “medibles” del plan de online marketing. Los objetivos tienen que ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y deben tener una línea de tiempo para completarlos.
3. Los contenidos de valor
El contenido es el Rey y una agencia digital que va por este camino, le va a servir mucho más. El posicionamiento en motores de búsqueda es importante, pero los contenidos de valor son la herramienta principales del marketing online. Las nuevas estrategias de online marketing deben estar enfocadas en la generación de valor para el usuario.
La agencia digital que entiende esta problemática, se preocupa por desarrollar el blog como la herramienta central del plan. En este blog se crean contenidos como consejos, guías, tips, reviews de usuarios, eBooks y un sin fin de recursos invaluables para el usuario que se pueden presentar en forma textual, visual (Infografías), audiovisual (Videos explicativos, no corporativos), entre otros.
Estudie cuál es la experiencia de la agencia digital en estos temas y cuestione su capacidad para desarrollar los mismos, pues, generar contenidos de valor es una tarea profesional que requiere una red de expertos en el área de conocimiento de su interés.
4. La automatización
El online marketing no se puede hacer sin software especializado. Simplemente no funciona. Una agencia debe darle la posibilidad de automatizar los procesos, que les permitan personalizar la estrategia con cada uno de los prospectos y además brindarles diferentes alternativas para manejar y administrar sus bases de datos y la administración de sus sites, perfiles, blogs, etc.
5. Datos, estadísticas y cifras
Antes de contratar una agencia digital, entienda cómo se comporta el túnel de generación de prospectos de su empresa. Esto le ayudará a entender si la agencia digital está enfocada en alcanzar los objetivos con usted, o simplemente está preocupada por los “likes”.
Empiece por entender las cifras, los datos de su túnel de generación de ventas, desde la creación del tráfico hasta el cierre de la venta, pasando por la tasa de conversión de prospectos, entre otros y analice si la agencia le puede ayudar en todo esto.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
