Twitter ha demostrado ser una red social que no para y que está en la búsqueda de ofrecer más y mejores servicios cada día. La pequeña red que se conocía hace algunos años y que entraba a competir con Facebook, ya no es la misma ni es pequeña tampoco.
Con nuevos desarrollos, aplicaciones y herramientas, tanto para las personas como para las organizaciones, el futuro de twitter “pinta” prometedor para los medios del futuro, no sólo sociales y móviles, sino para todos los medios.
Se cree que una de las cifras que más alienta y subraya el momento que vive Twitter es la de ingresos por publicidad móvil, que de acuerdo con las predicciones de Emarketer para este 2012 superará a la de Facebook en U$129,7 millones.
En 2014 Twitter espera generar más de U$1mil millones en ventas, de acuerdo a los informes internos. Para poner esto en perspectiva, los ingresos de publicidad de Twitter en 2011 fueron de poco menos de U$140 millones.
Pero para ver más allá de las cifras y descubrir el sentir de los usuarios frente a Twitter, el equipo de Pivot y Netbase han analizado cómo las conversaciones en línea reflejan la opinión de la comunidad hacia la red social y han hecho esta interesante infografía.
El equipo también hizo una comparación con Facebook, Tumblr y Foursquare, para ver qué piensan los usuarios. Increíblemente muchas de las expresiones tienen que ver con quejas sobre el servicio, que llegan a un 30%. así como sobre aplicaciones.
Pero lo alentador es que en comparación con octubre de 2011, las redes sociales están mejorando y las conversaciones son más positivas cada día.
Otros datos
Una vez al año la consultora para Pymes ASCI en México, mide la satisfacción de los usuarios de las redes sociales del momento, y para los resultados de este se han sumado sitios como Google +, Pinterest, Twitter y LinkedIn. Este podría ser el reflejo de lo que ocurre en buena parte de Latinoamérica.
En el informe anual Google + y Wikipedia han quedado empatados obteniendo las mejores puntuaciones con 78 puntos sobre 100, por su parte Facebook ha obtenido un total de 61 puntos, perdiendo cinco puntos respecto a los resultados del pasado año y siendo la que peores resultados ha logrado este año respecto al resto de redes sociales.
En cuanto a Google + los usuarios aprecian la ausencia de publicidad y valoran la optimización de las aplicaciones móviles de la red social.
A pesar de que la plataforma social creada por Google tiene fama de ser una red fantasma, lo cierto es que los usuarios cansados de los continuos cambios de Facebook, pueden encontrar en ella una nueva opción que va calando poco a poco en la Web.
Los problemas de los que se quejan la mayoría de los usuarios son la lentitud de la aplicación móvil, los continuos cambios de la interfaz de usuario y sobre todo, el descontento general que ha ocasionado la polémica Biografía.
No obstante, la diferencia de puntuaciones entre uno y otro no significa que Google + este a punto de convertirse en la nueva red social del momento, ya que los resultados de la ASCI no muestran una tendencia de mercado.
Pero las bajas puntuaciones de Facebook son más perjudiciales para los usuarios potenciales que aún no forman parte de la plataforma que para los que ya están dentro. Porque si los consumidores no confían en un producto o tienen conocimiento de que los que lo han probado no están satisfechos con él, se mostrarán muy reacios a la hora de adoptar el servicio.
Asimismo, el talón de Aquiles de Google + estaría en la voluntad de persuasión que está desplegando en el resto de los servicios de Google para que los usuarios se sumen a su red social.
Por otro lado, la red Pinterest alcanzó 69 puntos, mientras que Twitter obtuvo una puntuación de 64 puntos sobre 100, seguido de los 63 de LinkedIn, además, por segundo año consecutivo no se ha medido la satisfacción de usuario para MySpace.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
Fuentes: Pivot, PC World, Netbase, Emarketer
