La red social Facebook ha dado a conocer que 30 millones de pequeñas y medianas empresas poseen un perfil activo en Facebook. El anuncio fue hecho tras el lanzamiento de la sección para empresas, donde se quiere brindar información sobre temas de marketing, para que este tipo de compañías puedan interactuar con los usuarios y consumidores en 11 idiomas y a través de la red.
De acuerdo con Facebook este espacio para las pymes ofrece diversas herramientas, datos y consejos sobre la forma más práctica y conveniente de publicitarse en la red, además de mostrar historias de empresas que han obtenido resultados positivos al utilizar Facebook como parte de su plan de marketing.
Entre los datos reveladores, publicados por la red social, se encuentra el que dos tercios (19 millones) de las empresas que poseen perfil en dicha red, manejan el mismo a través del teléfono móvil, lo que muestra la creciente importancia de este tipo de dispositivos como parte de las herramientas de marketing.
La idea de la red social es ayudar a las Pymes a buscar clientes nuevos, impulsa las ventas y finalmente cumplir los objetivos de marketing.
Más de mil millones de personas utilizan Facebook en este momento y por eso se convierte en un medio de contacto ideal, que además permite la segmentación del público, a través de los datos y la información de sus perfiles, como su ubicación geográfica, edad, sexo, gustos e intereses y otros factores.
Facebook está presente en tres de cada cuatro smartphones y más de la mitad de los usuarios de Facebook lo visitan todos los días, además la mayor parte de la publicidad en línea solo llega al 27 % del público objetivo, mientras que el promedio en Facebook es del 91 %, por lo que las marcas y empresas medianas y pequeñas obtienen más valor de cada anuncio.
En este enlace puede acceder a la sección Business de Facebook, para pequeñas y medianas empresas.
Ventajas para las Pymes
Para las empresas medianas y pequeñas, las redes sociales son el vehículo ideal para llegar a un público de todas las edades- Las redes sociales, como ningún otro canal ofrecen el poder que tienen los usuarios de influir en las decisiones de compra de otros.
Aunque la mayor parte de los usuarios de redes sociales están ahí por entretenimiento o para encontrar información, son internautas muy receptivos a las acciones de las marcas o empresas que saben llegar a ellos.
A pesar de que estar en las redes, implica todavía para los desconfiados algunos riesgos. lo cierto es que en cualquier canal en estos tiempos se tiene que estar dispuesto a recibir opiniones y críticas.
Estas son algunas bondades de las redes sociales para las Pymes:
Una comunidad de vínculos
Estar en las redes sociales permite estar mucho más cerca de los clientes e interactuar con ellos. El objetivo es que lleguen a sentirse identificados con la marca y generar un vínculo con ella. De este modo se va construyendo una comunidad de seguidores que apoya y defiende el nombre de la compañía.
Diálogo permanente con sus clientes
Ayudan a escuchar y responder al público objetivo. Permitirá ejecutar acciones para mejorar su producto o servicio, y por lo tanto, aumentar sus ingresos. Son una forma de retroalimentación para mejorar continuamente y asegurar la calidad.
Posicionamiento
Los buscadores le dan mucha prioridad a los contenidos en las redes sociales. Esto beneficia la estrategia de posicionamiento, ya que le proporciona a la empresa mucha visibilidad, dándole un lugar prominente en internet.
Creación de marca
Las redes permiten tener una marca fuerte una identidad que ayuda a que sus clientes lo recuerden fácilmente y la prefieran por encima de la competencia. Establecer una identidad de marca es fundamental para el crecimiento de la compañía, y esta labor se hace mucho más fácil a través de las redes sociales.
Servicio al cliente 24/7
Sus clientes podrán estar en contacto permanente con su empresa en caso de dudas, reclamos o sugerencias. De este modo se pueden responder a los inconvenientes presentados rápidamente, demostrando así la eficacia y eficiencia para solucionar los problemas de los consumidores.
Influencia y relevancia
Las pymes pueden aprovechar las redes sociales para generar contenido relevante para su público. Si usted les ofrece algo atractivo que ellos quieran ver, su marca se volverá importante, será respetada y tenida en cuenta como una de las mejores en su sector.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
