¿Cómo las marcas están midiendo el compromiso con el cliente?

¿Cómo las marcas están midiendo el compromiso con el cliente?

El buen servicio al cliente es la una de las claves para lograr la confianza de los consumidores. Los vendedores están buscando constantemente nuevas herramientas, para entender mejor a los consumidores y en definitiva ofrecer una experiencia mucho más atractiva. De acuerdo con una investigación, muchos ejecutivos están utilizando las métricas de ingresos, para cuantificar […]

Herramientas CRM, la clave para el social media marketing

Herramientas CRM, la clave para el social media marketing

eMarketer estima que habrá 180 millones 300 mil estadounidenses usuarios de redes sociales este año, lo que significa casi siete de cada 10 usuarios de Internet y el 56,1% de la población total del país, que las utilizarán a través de cualquier dispositivo al menos una vez por mes. El alto uso de medios sociales […]

¿Cómo pueden las Pymes obtener y mantener clientes?

¿Cómo pueden las Pymes obtener y mantener clientes?

Las pequeñas empresas reconocen que los clientes son fundamentales para su éxito y la construcción de relaciones fuertes es la clave para mantener a los clientes. En un estudio a marzo de 2015 realizado por The Alternative Board (TAB), 48% de los propietarios de pequeñas empresas (SBO), en todo el mundo, dijo que los clientes […]

Datos de los clientes: entre la confiabilidad y la confidencialidad

Datos de los clientes: entre la confiabilidad y la confidencialidad

Los vendedores y comerciantes digitales, consideran que la privacidad y la seguridad son el principal reto al momento de compartir información o datos de sus clientes. Sabemos ya que los datos de los usuarios de internet y posibles consumidores, son  fundamentales para cualquier marca, empresa o profesional de marketing que busca llegar efectivamente a una […]

Clientes actuales no son prioridad para los marketeros

Clientes actuales no son prioridad para los marketeros

La preservación de clientes ya adquiridos parece quedar atrás entre las prioridades, cuando se compite con la adquisición de nuevos prospectos, tal como lo indica un reciente estudio global sobre el tema y como lo confirma un nuevo reporte de Forbes Insights y Sitecore, que señala que la principal meta de las organizaciones de marketing […]