El aumento en el uso de los servicios financieros, a través de teléfonos móviles en Brasil, fue el más grande de la región, obviamente y en gran parte por la cantidad de población y de propietarios de estos dispositivos, pero también por un mayor desarrollo en el tema.
La banca móvil sigue sumando usuarios en todo el mundo y es América Latina una de las regiones que más avances ha tenido en este sentido, esto según datos recientemente publicados.
La investigación realizada por Easy Solutions, indica que la banca móvil alcanzó un uso promedio del 52% en la región este año, un aumentó de 8 puntos porcentuales en la penetración desde el año 2013. En la región, en su conjunto, una mayoría absoluta de los usuarios digitales móviles bancarios se encuentran en edades de más de 20 años.
Lo más importante, es que la penetración aumentó durante este período en cada una de las sub-regiones estudiadas. El cambio más dramático se produjo en Brasil, donde la penetración aumentó 14 puntos porcentuales hasta llegar al 45% .
Banca móvil: Usuarios en algunos países, región de América Latina, 2013 y 2015 (% de los encuestados).
Aunque sigue siendo bajo en comparación con otras regiones del planeta, el aumento es relevante. El Cono Sur, que incluye a Argentina y Chile, tuvo la segunda más baja penetración de la banca móvil, con un 49%.
En todos los demás países se dio un excelente resultado con un aumento de más del 50% de penetración de la banca móvil, con el mayor uso en América Central y el Caribe, seguido por México.
El dato más interesante y que vale la pena resaltar, es que a pesar de las buenas cifras persiste entre los usuarios de banca digitales, el temor de realizar transacciones digitales móviles por la posibilidad de un fraude:
El 47% de los que no hicieron uso de la banca móvil, dijo que no parecía seguro. Aproximadamente uno de cada cinco, es decir el 21%, dijo que no confíaba en que la transacción se realice correctamente, si se lleva a cabo en un dispositivo móvil, aunque no estaba claro si les preocupaba que el error sería suya o de su banco.
Además, el 9% dijo que no la empleaba por el costo mayor que implicaba utilizar la banca móvil, y el 7% dijo que su banco no ofrecía este servicio.
Resultados en Colombia
Las transacciones financieras a través de dispositivos móviles tuvieron un importante crecimiento durante el último año en Colombia, de acuerdo con el más reciente informe de inclusión financiera.
El reporte, presentado en agosto por la Superintendencia Financiera, mostró que esos movimientos pasaron de un monto de 212 billones de pesos en el 2013 a más de 924 billones de pesos el año pasado, lo que significa un crecimiento del 336%.
Según el informe de la Superintendencia, los valores de las transacciones realizadas por estos dispositivos se multiplicaron 4,3 veces, mientras que el número de transacciones pasó, entre un año y otro, de 77 millones a 119 millones, para un repunte del 54%.
Así, se convirtió en el canal transaccional con mayor dinamismo del sector financiero el último año.
Según el documento, las operaciones más frecuentes realizadas por medio de banca móvil fueron la consulta de saldos, seguidas por el pago de obligaciones y las transferencias de dinero.
Así mismo, el informe sobre inclusión financiera muestra que Internet es el segundo canal para transacciones con mayor crecimiento en el país. En el último año, el número de movimientos experimentó un incremento de 18%, al pasar de 1.164 millones de transacciones en el 2013 a 1.377 millones en el 2014.
Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net
