¿Cómo las marcas están midiendo el compromiso con el cliente?

¿Cómo las marcas están midiendo el compromiso con el cliente?

El buen servicio al cliente es la una de las claves para lograr la confianza de los consumidores. Los vendedores están buscando constantemente nuevas herramientas, para entender mejor a los consumidores y en definitiva ofrecer una experiencia mucho más atractiva. De acuerdo con una investigación, muchos ejecutivos están utilizando las métricas de ingresos, para cuantificar […]

Consumidores latinos son cada vez más diversos

Consumidores latinos son cada vez más diversos

Los consumidores en latinoamérica son tan diversos como los mismos países en la región. Desde los que que buscan una promesa de vida, pasando por los que les interesa la interacción con las marcas, hasta los que buscan ahorro a la hora de comprar y los que lo hacen por proximidad y conveniencia. De acuerdo […]

Marcas online requieren ayuda en el manejo de los datos

Marcas online requieren ayuda en el manejo de los datos

La gestión de los datos de los consumidores requiere de un gran cambio por parte del comercio electrónico, pero ocurre que muchos vendedores online todavía están atrapados en los datos básicos para focalizar sus esfuerzos de marketing personalizado. En su lucha con este panorama actual, particularmente cuando se trata de la obtención de información de […]

Marcas locales, preferidas por los consumidores

Marcas locales, preferidas por los consumidores

De acuerdo con un estudio mundial, el 76% de la personas manifiesta que las marcas extranjeras están desplazando a las marcas de sus respectivos países y por lo mismo, un 67% sostiene que prefiere comprar marcas locales que marcas globales. El orgullo local es algo fuerte y afecta a las actitudes sobre las marcas. Alrededor […]

Consumidores prefieren marcas socialmente responsables

Consumidores prefieren marcas socialmente responsables

La mayor parte de los consumidores creen  que sus decisiones de compra tienen impacto en la sociedad y el medio ambiente y por eso esperan que las marcas también sean social y medioambientalmente responsables, esto de acuerdo con el más reciente estudio internacional de la agencia de marketing Cone Communications y de la empresa de análisis Ebiquity. […]